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拆迁补偿客户维护四种方式,提高客户服务满意度

作者:匿名  来源:拆迁法律咨询网  日期:2019-05-22

2019年5月15日下昼,继2019年5月13日我所贾新芳律师针对征收拆迁的根基常识对新入人员工及团队成员举办培训之后,北京律师召开本年度的第二次常识讲座。

本次知识讲座由我所客户服务部分的主管职员刘小云进行主持讲解,培训主题以客服价格为主线,相关律师及律师助理参预培训。

拆迁补偿客户维护四种方式,进步客户服

会议召开之前,刘小云与在座培训职员进行了互动,了解了一下各人对客户服务职员的认知及评价。随后,进入正式培训流程。

本次的培训,首要从以下四个方面进行分享:

一、 客户办事人员的工作价格;

二、 客户服务部门职员的具体事情;

三、 客户办事工作中的问题及其经管措施;

四、 心态调解;

针对以上四点内容,并联合实际工作中的遇到的相关景象进行了睁开说明注解。服务的价格在于提升品格,打造企业品牌,增加案件质量经管,增强相同。此项事情为律所谈案人员减轻前期事情压力,前进事情服从供给了很大的资助感化,并终极达到客户满足的成效。

刘小云从一个专业律所客服职员的底子定位出发,向各位参加培训的人员传授了客户服务人员在与各种客户举行不异中的一些手段。举例讲解了一些其在平时事情中会问到的客户的详细标题,获取首要信息,并针对以下这些信息举行分类整顿作出相应复兴,以进步客户服务满足度:

一、 征收地盘还是衡宇拆迁?

二、 由于什么项目进行征收?

三、 团体土地衡宇照旧国有地盘衡宇?

四、 涉及衡宇面积多大?

五、 是否签署安置补偿同意?

六、 如今的补偿是多少?

拆迁补偿客户维护四种体例,前进客户服

从2007年3月律所创立以来,到今天,已经创设了12年。随着队伍的扩大,我所于2018年确立了状师项目部,本年度所里的客户服务人员也慢慢扩招。作为一个已有十多年办案经历的专业团队,从以前的师傅带门徒的零丁培训模式到现在的追随大数据时代,开发员工自我提拔积极性、造就独立做案件、集团统一培训、团队协作提拔的模式。注意员工长期成长,让每个新来的员工能在自由阐扬专长的根蒂之上感受到公司化律所的温度、提拔团体作战水平是我们的初志。

今年岁首,我所各部分即行开始协调不异,针对悉数人员尤其新员工展开一系列的培训。同时,培训时代,品牌部事情职员针对培训内容举行了相干灌音录像,以便后续入职职员培训利用。定期培训,加强办理,协调统一,从每个枢纽进行掌握,以到达终极目的。

人与人之间,最重要的等于信托,敬重以及朴拙,而这一切的桥梁便是优越的不异。客服部的竖立便是为了确立律师与当事人的沟通桥梁、晋升客户满意度而存在。

结尾,刘小云对培训举行团体总结,各培训职员收成满满,培训会圆满结束。

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